Cases
Internationalisierung mit dm

International Growth für Online-Shops

In seinem Bestreben nach Expansion der Online-Maßnahmen im CEE Bereich greift Drogeriehändler DM Österreich auf ihre langjährige Agentur SlopeLift zur Konzeption einer Internationalisierungsstrategie zurück.

Die Herausforderung

dm Österreich plant die Digitale Expansion in 5 neue Märkte und Launch des jeweiligen Online Shops bei vorhandenen, stationären Handel und Infrastrukturen bei sehr unterschiedliche Märkten:

Zielmärkte sind Bulgarien, Bosnien, Italien, Serbien und Rumänien. Als Land für den ersten Launch konnte von SlopeLift aufgrund von diversen Benchmarks Italien identifiziert werden.

Der Phygitale Ansatz

SlopeLift verfügt über fachkompetente Mitarbeiter mit Muttersprache aller Zielländer und kann daher sehr genau und authentisch diese Analysen vornehmen. Über Benchmarks & Forecasts wird eine Budgetempfehlung vorbereitet und geeignete Kanäle festgelegt.

SlopeLift hat einen Phygitalen Ansatz entwickelt:

Einerseits wurden PUSH Maßnahmen umgesetzt, um Zielgruppen mit Interessen im Zusammenhang mit Sonderangeboten, Aktionen und neuen Produkten auf monatlicher Basis und Remarketing zu erreichen.

Andererseits beeinflussen PULL Maßnahmen die Entscheidung des Nutzers in verschiedenen Phasen der Customer Journey und stellen sicher, dass den Nutzern das DM-Sortiment zu verschiedenen Zeitpunkten präsentiert wird.

“Unser Konzept für dm ist voll aufgegangen. Mit unserem Phygitalen Ansatz konnten wir helfen, einen Mehrwert für den Online-Shop Launch und die lokalen Point of Sales zu erreichen. ”
“Unser Konzept für dm ist voll aufgegangen. Mit unserem Phygitalen Ansatz konnten wir helfen, einen Mehrwert für den Online-Shop Launch und die lokalen Point of Sales zu erreichen. ”

Ewa Faryna

- Teamlead dm Drogeriemarkt

+7,3%

POS Besucher

Das Ergebnis

Die Ergebnisse der Kampagne sprechen eindeutig für die Phygitale Strategie. Es gab eine sehr positive Entwicklung der KPIs: Es wurde eine Steigerung der Ladenbesuche um 42% pro Woche (Vergleich: Kampagnenstart vs. letzte Monate) gemessen.

In einem breiteren Kontext wurden die Offline-Verkäufe maximiert. Die Bekanntheit von dm als Drogerie, die Produkte für Wohlbefinden und den täglichen Gebrauch anbietet, wurde unterstützt. In Zukunft plant DM Österreich mit SlopeLift, dieses Modell in allen CEE Ländern zu replizieren.

+40%

POS Besucher p. Woche

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